Повернення та обмін

Дякуємо за ваш вибір та довіру до нашого магазину! Ми прагнемо забезпечити максимально комфортний процес покупок і готові організувати повернення чи обмін товарів у відповідності до чинного законодавства України.

Умови повернення та обміну

Термін:

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання.

Стан товару:

Товар повинен бути новим, без слідів використання чи механічних пошкоджень.
Має бути збережена оригінальна упаковка та повна комплектація.
Обов’язково надайте документи, що підтверджують покупку: товарний чек або гарантію.

Процедура повернення

Перевірте товар

Упевніться, що він відповідає всім зазначеним умовам для повернення.

Зв’яжіться з нами

Напишіть або зателефонуйте менеджеру, щоб отримати інструкції щодо повернення та адресу для відправки.

Надішліть товар

Відправте товар за вказаною адресою за допомогою служби доставки.

Отримайте відшкодування

Ми повернемо кошти протягом 7 банківських днів після перевірки товару.

Процедура обміну

Перевірте товар

Переконайтеся, що він відповідає умовам обміну.

Зв’яжіться з нами

Узгодьте деталі обміну з менеджером.

Надішліть товар

Скористайтеся службою доставки для пересилання товару на вказану адресу.

Отримайте заміну

Обмін здійснюється протягом 3-5 робочих днів після отримання товару.

Витрати на повернення чи обмін

Якщо товар належної якості:

Витрати на доставку повернення або обміну покриває покупець.

Якщо товар має недоліки або відправлений помилково:

Ми повністю компенсуємо витрати на доставку.

Додаткова інформація

Деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню чи обміну згідно з чинним законодавством. Щоб уточнити ці деталі, зверніться до нашого менеджера.

Контактна підтримка Gold Kitchen

Ми завжди поруч, щоб допомогти вам! Якщо у вас виникли запитання чи потребуєте додаткової інформації, зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб. Ми зробимо все, щоб знайти найкраще рішення для вас.

Перейти до контактів

Ваш комфорт — наш пріоритет!