Возврат и обмен

Благодарим вас за выбор и доверие к нашему магазину! Мы стремимся обеспечить максимально комфортный процесс покупок и готовы организовать возврат или обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

Условия возврата и обмена

Срок:

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения.

Состояние товара:

Товар должен быть новым, без следов использования или механических повреждений.
Должна быть сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация.
Обязательно предоставьте документы, подтверждающие покупку: товарный чек или гарантию.

Процедура возврата

Проверьте товар

Убедитесь, что он соответствует всем указанным условиям для возврата.

Свяжитесь с нами

Напишите или позвоните менеджеру, чтобы получить инструкции по возврату и адрес для отправки.

Отправьте товар

Отправьте товар по указанному адресу с помощью службы доставки.

Получите возмещение

Мы вернем средства в течение 7 банковских дней после проверки товара.

Процедура обмена

Проверьте товар

Убедитесь, что он соответствует условиям обмена.

Свяжитесь с нами

Согласуйте детали обмена с менеджером.

Отправьте товар

Воспользуйтесь службой доставки для пересылки товара на указанный адрес.

Получите замену

Обмен производится в течение 3-5 рабочих дней после получения товара.

Расходы на возврат или обмен

Если товар надлежащего качества:

Расходы на доставку возврата или обмена покрывает покупатель.

Если товар имеет недостатки или отправлен по ошибке:

Мы полностью компенсируем расходы на доставку.

Дополнительная информация

Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством. Чтобы уточнить эти детали, обратитесь к нашему менеджеру.

Контактная поддержка Gold Kitchen

Мы всегда рядом, чтобы помочь вам! Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы сделаем все, чтобы найти лучшее решение для вас.

Перейти к контактам

Ваш комфорт – наш приоритет!